Защита прав потребителей

Защита прав потребителей — один из наиболее востребованных запросов на рынке юридических услуг. Причина тому очевидная — практически ежедневно мы совершаем те или иные покупки. Причём не только продуктов, но и работ, и услуг. В тех случаях, когда продавцами выступают субъекты предпринимательской деятельности, законодатель предусматривает множество механизмов защиты прав потребителей.

Поводов вступить в контакт с продавцом после совершения покупки может быть множество: товар не пришёлся по душе и хочется его вернуть; в процессе эксплуатации были выявлены те или иные недостатки; купленная вещь неоднократно сдавалась в ремонт и снова сломалась; и т. д. В ряде случаев предприниматели, дорожа своей репутацией и зная закон, без каких-либо препонов удовлетворят пожелания потребителей. В иных — могут попытаться сэкономить деньги, заявляя, что требования покупателя необоснованны. Чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо знать, в чём они заключаются. Тут также важно учитывать, что правовое регулирование отношений между продавцом и потребителем разнится в зависимости от того, какой именно товар продаётся (услуга оказывается, работа выполняется).

Зачастую участие юриста на этапе переговоров снимает необходимость в дальнейшем разбирательстве, поскольку продавец понимает, что дело не будет пущено на самотёк, и прекрасно знает, что при проигрыше в суде ему придётся заплатить сумму втрое, а то и вчетверо превышающую размер первоначального требования.

Также вам могут быть полезны наши статьи по защите прав потребителей.

Юрист по защите прав потребителей:

— оценит перспективы судебного спора с продавцом,
— подготовит досудебную претензию,
— составит необходимые процессуальные документы, включая иск о защите прав потребителей,
— будет представлять ваши интересы в суде первой инстанции и на этапе обжалования,
— поможет с исполнением судебного акта.

По спорам о защите прав потребителей помимо уплаченной продавцу суммы можно требовать:

— неустойку за нарушение сроков поставки товара / оказания услуги,
— неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств,
убытки,
— компенсацию морального вреда,
— 50% штраф от суммы присужденного, который тоже достаётся потребителю.

На выходе потребитель зачастую получает сумму в 2−4 раза больше, чем оплатил первоначально продавцу. Судебные расходы также подлежат взысканию с ответчика.

Остались вопросы?

Ориентировочная стоимость услуг по защите прав потребителей в Лаборатории права Майи Саблиной (без учёта гонорара успеха):

Не нашли ответа на свой вопрос? — Задайте его в комментариях или пишите на почту info@msablina.ru. Не бойтесь защищать свои права и делайте это с нами!